Comment choisir et trouver son plombier ?

Pour trouver un technicien de confiance, plusieurs options s’offrent à vous. Tout d’abord, vous pouvez vous fier aux recommandations de vos proches : votre entourage pourra vous conseiller un artisan efficace, ou à l’inverse, vous déconseiller un professionnel dont les services n’étaient pas satisfaisants.

En plus du bouche-à-oreille, vous pouvez également faire des recherches sur le web, en consultant le site internet du plombier, en lisant les avis d’anciens clients ou encore en parcourant notre portail pour trouver une sélection de professionnels actifs près de chez vous.
 

Quels critères prendre en compte ?

Avant de faire appel à un expert en plomberie, prenez le temps d’examiner les éléments suivants :

• la zone d’intervention du plombier : privilégiez les artisans actifs dans votre commune. Ainsi, vous réduirez grandement les frais de déplacement. En outre, vous bénéficierez d’une intervention plus rapide, ce qui peut s’avérer particulièrement utile dans le cas d’une urgence, lorsque le temps est précieux : fuite, dégât des eaux…
• sa spécialisation : assurez-vous de vous adresser à un professionnel spécialisé dans le type de service dont vous avez besoin. Par exemple, contactez un plombier chauffagiste pour tout ce qui concerne vos appareils de production d’eau chaude tels que votre chauffe-eau, votre chaudière et vos radiateurs; un plombier sanitaire pour installer vos nouveaux équipements dans la salle de bain (douche, baignoire, lavabo, toilettes…), ou encore un plombier déboucheur pour venir à bout de tous vos problèmes d’obstruction. De cette manière, vous aurez l’assurance de faire appel à un artisan compétent, qui trouvera facilement et rapidement la solution à votre problème de plomberie.
• ses qualifications : n’hésitez pas à vous renseigner sur les titres obtenus par le technicien. Sachez qu’en plus de la formation générale de plombier, les professionnels qui le souhaitent peuvent se spécialiser, par exemple dans les chaudières et combustibles gazeux, en passant les certifications G1 et G2.
• les garanties et assurances proposées : assurez-vous que l’entreprise de plomberie que vous contacterez dispose des assurances (biennale, décennale…) et garanties nécessaires, afin de vous protéger en cas de malfaçon. Vous pouvez également vous renseigner sur la situation juridique et financière de la société en consultant le site de la Banque-Carrefour des Entreprises.
• le devis : ce document doit être le plus précis et complet possible. Assurez-vous qu’il comporte toutes les informations essentielles telles que les coordonnées de l’entreprise, votre nom et adresse, le taux horaire appliqué, les éventuels frais de déplacement, la liste du matériel nécessaire, le montant de la TVA, ainsi que la nature et le prix des prestations, toutes taxes comprises (TTC). Le devis est donc un bon moyen d’avoir une idée du professionnalisme et du sérieux d’un spécialiste.

Autres recommandations utiles

En plus des critères de sélection susmentionnés, vous pouvez également suivre d’autres conseils pour maximiser vos chances de tomber sur un plombier fiable. Par exemple, au moment du premier contact, il est important de faire preuve de transparence et de précision en expliquant et en détaillant la situation du mieux possible. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises au moment de l’intervention de l’expert en plomberie.

En outre, n’hésitez pas à demander un devis gratuit à plusieurs entrepreneurs (au moins trois) afin de comparer les services et les tarifs pratiqués, et ainsi pouvoir choisir la meilleure offre.

Par ailleurs, méfiez-vous des propositions trop alléchantes : certains prospectus ou publicités vantent les services d’artisans pratiquant des tarifs anormalement bas et peu cohérents avec les prix du marché. Or, vous n’avez aucun moyen de vous assurer du sérieux de ces entrepreneurs, et ces offres peuvent notamment cacher un manque de qualification de la main d'œuvre, un travail mal effectué ou encore une absence de service après-vente. À l’inverse, un prix trop élevé n’est pas toujours justifié. Mieux vaut donc prendre le temps de faire jouer la concurrence pour s’assurer de sélectionner un plombier honnête.